Правна информация

Права на Потребителя

⚖️ Твоите права са защитени от закона

Като потребител в България се ползваш с правата, предоставени от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и приложимото право на ЕС.

Право на отказ от договор — 14 дни

Имаш право да се откажеш от договора за покупка без да посочваш причина в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата, на която ти или посочено от теб трето лице, различно от превозвача, е получило стоките.

За да упражниш правото си на отказ:

Уведоми ни на support@narcos-empire.com с ясно заявление за отказ.
Посочи номера на поръчката, имената и адреса си.
Изпрати обратно стоката в срок до 14 дни от уведомлението.
Ще ти възстановим платената сума до 14 дни след получаване на стоката обратно.

Стандартен формуляр за отказ

До: Narcos Empire, support@narcos-empire.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки:

— Поръчано на: ________________
— Получено на: ________________
— Номер на поръчка: ________________
— Три имена: ________________
— Адрес: ________________
— Подпис (само при хартиен формуляр): ________________
— Дата: ________________

Законова гаранция — 2 години

Всички продукти са покрити от законова гаранция от 2 (две) години срещу несъответствие на стоката с договора за продажба (чл. 112–115 от ЗЗП). При констатиран дефект имаш право на: безплатен ремонт, замяна, намаление на цената или пълно възстановяване на сумата.

Алтернативно решаване на спорове

При неразрешен спор с нас, можеш да се обърнеш към:

Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg, тел: 0700 111 22
Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr
Помирителна комисия към КЗП за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Защита на личните данни

Имаш право на достъп, коригиране и изтриване на личните си данни съгласно GDPR. Виж нашата Политика за поверителност за детайли. При оплакване можеш да се обърнеш към Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg.

Контакт

За въпроси относно правата ти се свържи с нас:
📧 support@narcos-empire.com
📞 За сега нямаме екип, който да обслужва по телефонен номер
🕐 Пон – Пет: 09:00 – 18:00