Въпроси и Отговори

Добави желаните продукти в количката, след което премини към плащане. Попълни данните си за доставка и избери метод на плащане. Ще получиш потвърждение на имейл.

Можеш да отмениш поръчката до 2 часа след направата й, като се свържеш с нас на support@narcos-empire.com. След изпращане отмяна не е възможна.

След изпращане ще получиш имейл с номер за проследяване. Можеш да следиш статуса и в своя профил в секция "Моите поръчки".

Няма минимална сума. Поръчки над 80 лв. се доставят безплатно.

Доставяме в рамките на 1–3 работни дни из цяла България. Поръчки направени преди 14:00 ч. в работен ден се обработват същия ден.

В момента доставяме само в България. Международна доставка ще бъде въведена скоро.

Доставката е 5.99 лв. При поръчки над 80 лв. доставката е напълно безплатна. Наложен платеж носи допълнителна такса от 1.99 лв.

Работим с водещи куриерски компании. Ще посочим конкретния куриер в имейла за изпращане.

Приемаме плащане с дебитни/кредитни карти (чрез Stripe), Revolut и наложен платеж. Скоро ще добавим и допълнителни методи.

Да — всички транзакции са защитени с SSL криптиране. Не съхраняваме данни за карти. Плащанията се обработват от Stripe и Revolut — сертифицирани платежни платформи.

Да! Можеш да платиш в брой на куриера при получаване. Тази опция носи такса от 1.99 лв.

Да. Имаш право да върнеш продукт в срок от 14 дни от получаването, без да посочваш причина, при условие че е в оригиналния си вид и опаковка.

Свържи се с нас на support@narcos-empire.com с номера на поръчката и снимки на проблема. Ще разгледаме рекламацията в срок до 7 работни дни.

При дефект или грешка от наша страна — ние покриваме разходите. При връщане по желание на клиента — разходите са за сметка на клиента.

Виж нашата Размерна таблица на страницата на всеки продукт или в секция "Размерна таблица". При въпроси — пиши ни.

Показваме само налични продукти. Ако даден продукт е изчерпан, ще бъде отбелязано на страницата му.

Препоръчваме пране на 30°C, без сушилня за принтирани дизайни. Конкретни инструкции ще намериш на етикета на продукта.